秉承“誠(chéng)信，服務(wù)，合作，共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，我們建立并完善了以客戶(hù)需求導(dǎo)向?yàn)橹行牡娜鞒藤|(zhì)量控制管理體系，實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)需求到產(chǎn)品交付的全過(guò)程管理，為每一位客戶(hù)提供最完善的全方位無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)。
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從一而終承諾所有銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù)到終端客戶(hù)的施工現(xiàn)場(chǎng)，自始至終為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)保障，確保客戶(hù)進(jìn)貨無(wú)憂(yōu)。
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快速響應(yīng)承諾所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量異議處理的客訴，200公里以?xún)?nèi)范圍，由公司人員2-4小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接，全國(guó)范圍內(nèi)最長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到快速響應(yīng)，及時(shí)解決。
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24小時(shí)服務(wù)對(duì)于客戶(hù)反饋的質(zhì)量異議，我們提供全天候7*24小時(shí)售后響應(yīng)服務(wù)，第一時(shí)間安排解決，最大程度控制問(wèn)題滯留。
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先行賠付售后服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后2-4小時(shí)內(nèi)，根據(jù)8D報(bào)告回復(fù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因，如果確定為我司原因，即可發(fā)起退換貨流程，給予先行賠付。
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8D分析對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展更具專(zhuān)業(yè)性的8D報(bào)告分析，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行層層分解，及時(shí)輸出臨時(shí)糾正措施和改善措施。
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定期回訪(fǎng)8D分析完結(jié)后向客戶(hù)提供客訴完結(jié)報(bào)告，并對(duì)公司同類(lèi)問(wèn)題改善結(jié)果進(jìn)行定期回訪(fǎng)，保障客戶(hù)關(guān)心的質(zhì)量或工藝等問(wèn)題閉環(huán)率。
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